Lección 6.1 - Introducción a las prácticas
Lección 6.2 - Mejora continua
Lección 6.3 - Control de cambios
Lección 6.4 - Gestión de incidentes
Lección 6.5 - Gestión de problemas
Lección 6.6 - Gestión de solicitudes del servicio
Lección 6.7 - Mesa de servicio
Lección 6.8 - Gestión de niveles de servicio
Lección 6.9 - Gestión de relaciones
Lección 6.10 - Gestión de proveedores
Lección 6.11 - Gestión de la disponibilidad
Lección 6.12 - Gestión de la capacidad y rendimiento
Lección 6.13 - Gestión de continuidad del servicio
Lección 6.14 - Gestión de la seguridad de la información
Lección 6.15 - Gestión de activos de T.I
Lección 6.16 - Gestión de configuración del servicio
Lección 6.17 - Gestión de liberaciones (Versiones)
Lección 6.18 - Gestión de implementación (Despliegue)
Lección 6.19 - Gestión de eventos y monitoreo
